10 कॉल सेंटर जॉब साक्षात्कार में पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर

हेलो दोस्तों, इस ब्लॉग पोस्ट में, आप कॉल सेंटर इंटरव्यू में पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर को जान सकते हैं. यदि आप पहली बार कॉल सेंटर का इंटरव्यू देने जा रहे हैं तो इसे जरूर पढ़े.  इस पोस्ट के माध्यम से कॉल सेण्टर में पूछे जाने वाले प्रश्न को अच्छी तरह से तैयार भी कर सकते हैं.

किसी भी भाषा के कॉल सेंटर जॉब में मुख्यतः इसी तरह के प्रश्न पूछे जाते हैं. आपको प्रश्नों के उत्तर, कॉल सेंटर कंपनियों की जरूरत के अनुसार देना होगा. साक्षात्कार मुखतः आपकी कम्युनिकेशन स्किल्स (बात करने की कला), मल्टीटास्किंग स्किल्स (एक से अधिक काम करने की योग्यता), विनम्रता और आपकी समझ को परखते हैं और उसके बाद आपका चयन करते हैं.

कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू (Call Center Job Interview) में पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर

कॉल सेंटर में नीचे दिए प्रश्न मुख्यतः पूछे जाते हैं इसलिए इनको अच्छे से तैयार कर ले और इनका अभ्यास कर ले. इससे आप अपने कॉल सेंटर जॉब इंटरव्यू को बहुत अच्छा बना सकते है.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 1 (Call Center Interview Question Answer 1)

प्रश्न – मुझे अपने बारे में कुछ बताएं (Tell me something about yourself.)

उत्तर – इस प्रश्न का उत्तर बहुत ही आसान होता हैं परन्तु इसका उत्तर थोडा संभल कर दे. आप अपने बायोडाटा या रिज्यूमे को संक्षिप्त में बताये. इस उत्तर में आप अपने नाम से शुरू करे, अपनी शैक्षिक योग्यता, हॉबी (शौक), रहने का स्थान, कोई बढ़िया ब्लॉग जो आप पढ़ते हो आदि के बारे में बता सकते हैं. अपने शौक के बारे में पूरी जानकारी रखे.

इंटरव्यू देने से पहले इसका एक प्रॉपर उत्तर बना कर तैयार कर ले कि वहाँ बोलने के समय आपको सोचना न पड़े.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 2 (Call Center Interview Question Answer 2)

प्रश्न – कॉल सेंटर के बारे में आपका विचार क्या है? (What is your idea of a call center?)

उत्तर – कॉल सेंटर के बारे में मेरा विचार यह हैं कि यह एक ऐसी जगह हैं जहाँ लोग ग्राहकों के कॉल को लेते हैं और उनकी समस्या या उनके प्रश्नों का संतुष्टजनक उत्तर देते हैं.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 3 (Call Center Interview Question Answer 3)

प्रश्न – आप कॉल सेंटर में काम क्यों करना चाहते हैं? (Why do you want to work in a call center?)

उत्तर – मैं एक कॉल सेंटर में काम करना चाहता हूँ क्योकि मेरी योग्यता इससे मेल खाती हैं. मैं स्नातक कर चुका हूँ और मैं लोगो से अच्छी तरह बात कर सकता हूँ. मैं अपनी बातो से क्रोधित ग्राहकों को भी संतुष्ट कर सकता हूँ और इस क्षेत्र में अच्छी करियर की सम्भावना हैं.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 4 (Call Center Interview Question Answer 4)

प्रश्न – आपकी ताकत और कमजोरियों क्या हैं? (What are your strengths and weaknesses?)

उत्तर – इस प्रश्न के उत्तर को छोटा करके दे और कोशिश करे कि इंटरव्यूर आपके उत्तर में आपको फ़सा न पाए. इसमे आपके कम्युनिकेशन स्किल का टेस्ट होता हैं कि कितनी समझदारी से आप उत्तर दे सकते हैं. इसको आप स्वयं ऑनलाइन देखे और छोटा और संतुष्ट उत्तर तैयार करे.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 5 (Call Center Interview Question Answer 5)

प्रश्न – आप हमारी कंपनी के लिए काम क्यों करना चाहते हैं? (Why do you want to work for our company?)

उत्तर – इस प्रश्न का उत्तर सकारात्मक तरीके से दे. मेरी शैक्षिक योग्यता इस कंपनी के जॉब के योग्य हैं और मैं एक कॉल सेंटर में ही जॉब करना चाहता हूँ. इस कंपनी के बारे में मैंने ऑनलाइन देखा हैं और यहाँ के कुछ लोगो को जानता हूँ जो बताते हैं यहाँ काम करने और सिखने का बहुत अच्छा माहौल हैं.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 6 (Call Center Interview Question Answer 6)

प्रश्न – आपकी सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि क्या रही है? (What has been your most significant achievement?)

उत्तर – मैंने स्नातक अच्छे नंबरो से पास किया हैं, यह मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि हैं. इसका उत्तर आप अपनी योग्यता और कौशल के अनुसार दे सकते हैं.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 7 (Call Center Interview Question Answer 7)

प्रश्न – आप अपने आप को पांच साल से कैसे देखते हैं? (How do you see yourself five years from now?)

उत्तर – इस प्रश्न में साक्षात्कार यह जाने की कोशिश करता हैं कि आपका लक्ष्य कंपनी के उद्देश्यों के अनुरूप हैं या नही. इस प्रश्न का उत्तर ईमानदारी से दे. यदि आप इसका उत्तर नही सोच पा रहे हैं तो ऑनलाइन सर्च करे.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 8 (Call Center Interview Question Answer 8)

प्रश्न – जीवन में आपके लक्ष्य क्या हैं? (What are your goals in life?)

उत्तर – मेरा लक्ष्य इस कंपनी में स्थायी रूप से काम करने का हैं. इस कंपनी के साथ कुछ वर्षो के लिए काम करने के बाद, मैं खुद को अधिक जिम्मेदारियों के साथ काम करने की आशा रखता हूँ.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 9 (Call Center Interview Question Answer 9)

प्रश्न – इस कंपनी के बारे में आप क्या जानते हैं? (What do you know about this company?)

उत्तर – जिस कंपनी में इंटरव्यू के लिए जाए. सबसे पहले उस कंपनी के बारे में ऑनलाइन जाकर पूरी जानकारी ले और उसे अच्छी तरह तैयार करके जाए. इस तरह के प्रश्नों के उत्तर देने में आसानी होती हैं. यदि आप कंपनी के बारे में कुछ नही जानते तो सच बोले.

कॉल सेंटर इंटरव्यू प्रश्न-उत्तर 10 (Call Center Interview Question Answer 10)

प्रश्न -आपकी आपेक्षित वेतन क्या हैं? (What is your expected salary?)

उत्तर – मैं अपनी योग्यता के अनुसार सैलरी की उम्मीद करता हूँ. कई बार इंटरव्यूर सही वेतन जानने की जिद करते हैं तो आपको पता होना चाहिए कि फ्रेशरर्स को कितनी सैलरी दी जाती हैं.